Tout qu'il faut savoir sur la demande de devis

Pourquoi demander un devis ?

Demander un devis est une étape essentielle lorsque vous envisagez d'acheter un produit ou un service. Cela vous permet d'obtenir une estimation précise du coût, vous aidant ainsi à planifier votre budget.

• Comparer des offres : Un devis vous donne l'opportunité de comparer les offres de différents fournisseurs. Vous pouvez ainsi choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins en termes de prix, de délais de livraison et de conditions de vente.

• Évaluer la capacité du fournisseur : Un devis peut également vous aider à déterminer si un fournisseur est en mesure de fournir le produit ou le service que vous recherchez.

• Sécuriser la relation commerciale : Enfin, un devis sécurise la relation commerciale en définissant clairement ce qui est attendu de chaque partie. Cela peut être particulièrement utile en cas de litige.

Qu'est-ce qu'un devis estimatif ?

Un devis estimatif est un document qui détaille le coût prévisionnel d'un produit ou d'une prestation de service. Il est généralement rédigé par un fournisseur ou un prestataire de services pour un client potentiel. Le devis estimatif comprend des informations chiffrées relatives à l'achat d'un bien ou à la réalisation d'un service. Il peut inclure le décompte détaillé de chaque prestation et produit, en quantité et en prix unitaire, le prix de la main d’œuvre, les frais de déplacement, et la somme globale à payer hors taxe (HT) et toutes taxes comprises (TTC). Le devis estimatif a une valeur juridique : il engage le fournisseur au prix indiqué tant que le client ne renonce pas à en faire l'acquisition.

Comment formuler une demande de devis par mail ?

Contenu obligatoire d'une demande de devis

Dans une demande de devis par mail, certaines informations sont obligatoires à inclure pour que celle-ci soit efficace et précise.

• Identification de l'émetteur: Il est nécessaire de mentionner votre nom ou le nom de votre entreprise, ainsi que vos coordonnées (adresse, mail, numéro de téléphone) pour que le fournisseur ou le prestataire puisse vous contacter facilement.

• L'objet de la demande: Il est important de préciser l'objet de votre demande de devis. Il peut s'agir de la nature du projet ou du service que vous souhaitez obtenir.

• Détail des besoins: Il est essentiel de fournir un maximum de détails sur vos besoins. Cela peut inclure les spécificités du produit ou du service, les quantités souhaitées, les délais de réalisation ou de livraison, etc.

• Date souhaitée pour l'obtention du devis: Préciser une date à laquelle vous aimeriez recevoir le devis permet d'instaurer un échéancier clair et de respecter vos délais de décision.

N'oubliez pas de terminer votre mail par une formule de politesse. La clarté et la précision de votre demande favoriseront une réponse rapide et adaptée de la part du fournisseur.

Est-ce payant ou gratuit ?

La question de la gratuité ou du coût d'une demande de devis varie selon le professionnel et le secteur d'activité concerné. Généralement, la réalisation d'un devis est gratuite. Cependant, certains professionnels peuvent facturer cette prestation si elle engendre des coûts particuliers (déplacements, études approfondies de la situation). Dans ce cas, ils doivent informer expressément leurs clients du prix à payer pour leur devis.

Il existe néanmoins des domaines où la gratuité du devis est une obligation légale, notamment dans les secteurs du déménagement, des pompes funèbres et de la vente de produits d’optique médicale.

En résumé, il est recommandé de toujours vérifier auprès du professionnel si la demande de devis est gratuite ou payante. Privilégiez les outils en ligne comme le générateur de devis gratuit de HubSpot ou Pennylane pour automatiser les calculs et éviter les erreurs.

Quand le devis devient-il obligatoire ?

Dans quels cas un devis est-il obligatoire en B2B ? 

En B2B, un devis est généralement requis pour des prestations de service ou des biens dont le montant est conséquent. Les secteurs d'activité réglementés comme le bâtiment, le déménagement, l’optique médicale et les pompes funèbres sont également soumis à cette obligation. De plus, pour les services à la personne, le devis devient obligatoire si le coût mensuel de la prestation est supérieur ou égal à 100 € TTC.

Par ailleurs, il est important de noter que même si le devis n'est pas toujours une obligation légale, il reste une pratique courante en B2B pour sécuriser la relation commerciale et garantir la transparence sur le coût du service ou du produit proposé.

Les conditions de validité d'un devis

La validité d'un devis repose sur plusieurs critères essentiels. Tout d'abord, le délai d'acceptation : généralement, un devis est valable pour une durée de trois mois, sauf mention contraire. Ce délai commence à courir à partir de la date du devis. Une fois ce délai dépassé, le prestataire n'est plus lié par le devis.

Ensuite, le devis doit inclure un certain nombre de mentions obligatoires telles que :

• Le nom et l'adresse de l'entreprise et du client

• La date de début et durée estimée des travaux ou de la prestation

• Le prix horaire ou forfaitaire de main d'œuvre

• Les frais de déplacement éventuels

En cas d'absence de ces informations, le devis peut être considéré comme invalide. De plus, le devis doit être signé par le client pour être considéré comme accepté et donc valable.

Dans certains cas, le devis peut être payant, mais cela doit être clairement indiqué. Enfin, pour certaines prestations dépassant un certain montant, le devis est obligatoire.

Que faire si le devis n'est pas respecté ?

Dans le cas où le devis n'est pas respecté, plusieurs options s'offrent à vous. La première étape est d'essayer de résoudre le problème à l'amiable. N'hésitez pas à contacter le professionnel pour discuter de la situation et trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Si le litige persiste, vous pouvez envoyer une lettre recommandée de mise en demeure. Mentionnez-y clairement le non-respect du devis et demandez l'exécution des travaux prévus initialement.

Si le professionnel refuse toujours de se conformer au devis signé, vous pouvez engager une procédure judiciaire. N'oubliez pas de consulter un avocat pour vous guider dans ces démarches.

Rappelez-vous que le devis est un contrat légal et que vous avez des droits en tant que consommateur. Ne laissez pas un professionnel abuser de votre confiance.

La signature du devis : quelles implications ?

La signature d'un devis par le client et le professionnel implique une acceptation mutuelle des conditions détaillées dans le document. C'est un acte engageant qui transforme le devis en contrat. Ainsi, le client s'engage à payer le montant convenu pour la réalisation de la prestation ou l'achat du produit aux conditions et au prix indiqués.

D'autre part, le professionnel s'engage à respecter le prix et les conditions stipulées dans le devis. Il ne peut plus modifier le prix une fois le devis signé. De plus, il est tenu de réaliser tous les travaux ou services décrits dans le devis.

En outre, la signature peut être réalisée de manière traditionnelle ou électronique. La signature électronique offre des avantages comme la simplification des processus et une meilleure réactivité.

Il est conseillé au professionnel de cosigner le devis pour éviter tout litige ultérieur. En cas de non-respect des conditions du devis, des recours sont possibles pour le client.

Mieux gérer ses devis avec Pennylane 

Gérer ses devis peut sembler une tâche compliquée et chronophage. Avec Pennylane, cette tâche devient simple et rapide. Pennylane est une plateforme qui offre plusieurs fonctionnalités pour faciliter la gestion de vos devis.

• Création de devis : Pennylane vous permet de créer des devis rapidement grâce à son éditeur de devis accessible depuis l'icône Ventes. Il suffit de sélectionner votre client sur le devis et de remplir les informations nécessaires.

• Envoi des devis : Après la création du devis, vous pouvez l'envoyer directement à votre client en un clic. Vous avez également la possibilité de personnaliser l'e-mail d'envoi en choisissant un modèle de mail préalablement configuré.

• Conversion de devis en factures : Une fois le devis accepté par votre client, vous pouvez le convertir en facture en un seul clic. Cela vous permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs de saisie.

• Suivi des devis : Pennylane vous offre la possibilité de suivre l'état de vos devis en temps réel depuis votre tableau de bord. Vous pouvez ainsi savoir si un devis a été accepté ou refusé par votre client.

Grâce à Pennylane, la gestion de vos devis n'a jamais été aussi simple et efficace. Commencez dès maintenant à optimiser votre gestion de devis avec Pennylane.