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Julien Govtepe, Product Designer

Julien est Product Designer ; il a rejoint l'aventure Pennylane alors que l'entreprise n'avait que quelques mois ! Il raconte son parcours et ce qui l'a convaincu dans le projet de Pennylane.

Peux-tu présenter ton parcours ?

Au début, je voulais faire du droit humanitaire mais je me suis vite rendu compte que ce n’était pas un monde pour moi !

   

Pendant cinq ans, j’ai suivi le cursus “Grande École” d’une école du web (l’HETIC : Hautes Études des Technologies de l'Information et de la Communication) et je m’y suis spécialisé en design.

   

Aujourd’hui, et depuis trois ans, je me considère comme un Product Designer “full-stack”. Je suis pluridisciplinaire et peux intervenir sur toutes les briques de la plateforme, de la création au développement des fonctionnalités.

   

Je suis arrivé chez Pennylane le 27 mars 2020 ; la boîte avait moins de trois mois, c’était une toute petite équipe, qui a bien grandi depuis !

Pourquoi avoir rejoint Pennylane ?

J’aime beaucoup les sujets complexes. Selon moi, la mission du Product Designer consiste à résoudre des problèmes. Le design est comme une boîte à outils : on y pioche les éléments nécessaires pour permettre à l’utilisateur de réaliser facilement, sans friction une action qu’il n’arrivait pas à accomplir auparavant.

   

Je n’ai pas une passion particulière pour la comptabilité à l’origine mais quand j’ai commencé à creuser le sujet, j’ai eu la conviction que je pourrai m’y épanouir.

   

C’est un domaine qui existe depuis la nuit des temps et jusqu’à présent, la seule vraie innovation qu’on lui ait apportée, c’est la dématérialisation des documents. C’est terrible ! Il y a tout à faire pour améliorer l’expérience des milliers de personnes qui doivent se confronter au sujet, et ça, c’est fantastique.

Si tu devais retenir une seule chose de ton processus de recrutement, qu’est-ce que ce serait ?

Mon entretien avec Arthur (le CEO de Pennylane) : en 20 minutes, il m’a complètement convaincu de sa vision. Je suis parti de l’entretien en me disant : “Il a de l’ambition et il sait où il va, je veux en être.”

   

Ce qui m’a aussi convaincu, c’est la place que Tancrède, le CPO, accordait au design. À l’époque, j’étais dans une boîte où le design n’était pas considéré comme un enjeu stratégique, alors que Tancrède – et Arthur aussi – avait bien conscience qu’il s’agissait d’un élément clef pour l’adoption et le succès de la plateforme.

Qu'est-ce qui t'a marqué lorsque tu es arrivé chez Pennylane ?

À la fin de ma première journée, j’avais déjà shippé ma première production !

   

Autrement : la confiance, peu commune, que les cofondateurs et le management accordent immédiatement, et la communication, très fluide au sein de la boîte.

   

J’ai été recruté en plein confinement et j’étais donc 100% en télétravail les premières semaines. J’appréhendais un peu mais, en fin de compte, ça s’est très bien passé : l’information circulait bien et on a pu rapidement avancer.

Un conseil pour les futur.e.s candidats et candidates chez Pennylane ? 

Je dirais : si vous êtes humbles et que vous aimez apprendre, vous êtes au bon endroit.

   

Chez Pennylane, absolument personne ne te reprochera jamais de construire – ou d’avoir essayé de construire – quelque chose. Mais ce qu’on a construit peut ne pas fonctionner, ne pas être la meilleure solution. Il faut savoir l’accepter, mettre son ego de côté et s’y remettre, rectifier le tir pour proposer une solution mieux adaptée !

   

Je dirais qu’une autre chose qui nous réunit chez Pennylane, c’est l’amour qu’on porte, chacun, à notre métier. Et parce qu’on l’aime, on n’a pas envie de se contenter de ce que l’on connaît, ce que l’on sait déjà faire. On cherche toujours à progresser, et l’entreprise nous donne toute latitude pour le faire.

Peux-tu m’expliquer en quoi consiste ton rôle de Product Designer ?

Le Product Designer est la personne garante de la qualité de l’Expérience Utilisateur. Cela signifie :

   

1) Prendre en compte non seulement la voix de l’utilisateur mais aussi les enjeux tech, produit et business de l’entreprise. Il faut développer une vision globale du service qu’on offre pour proposer des solutions pérennes, qui répondent à l’intérêt de l’utilisateur et de l’entreprise.

   

C’est parce qu’on doit considérer des enjeux si variés que je dis que la collaboration est au cœur de la conception produit. Si le Product Designer est garant de l’Expérience Utilisateur, cette dernière ne dépend pas uniquement de lui. Elle est aussi entre les mains des développeurs, Product Managers, de l’équipe data, etc…

   

2) Qu’on doit résoudre des problèmes – et par cela, j’entends également “identifier les problèmes”, que ce soit par de la recherche utilisateur, des interviews, des groupes de parole, des formulaires, l’analyse de données…

   

Une fois le problème identifié, il faut faire de l’idéation, c’est-à-dire chercher la meilleure façon de résoudre ce problème, avant de modéliser la solution.

Selon toi, quelles sont les qualités que doit posséder un.e Product Designer pour s’épanouir chez Pennylane ?

Selon moi, un.e Product Designer a besoin de quatre qualités essentielles : 

  • L’empathie : tant avec les utilisateurs – on représente leur voix au sein de l’entreprise – qu’avec le reste de l’équipe. La clef d’un produit qui fonctionne, c’est la collaboration et pour cela, on a besoin de se comprendre et de bien communiquer.

  • La détermination : la collaboration, c’est chouette mais éprouvant ; il faut parfois défendre son bout de gras. Pour que l’utilisateur obtienne le produit dont il a besoin, le Product Designer doit être irréprochable dans sa démarche et ce qu’il propose. Ça signifie être en mesure d’argumenter précisément et défendre ses choix.

  • La résilience : on ne va pas se mentir, les retours sont parfois difficiles à encaisser. Il faut savoir s’en remettre, “remonter en selle” et s’armer de rigueur et précision pour proposer une meilleure solution !

  • Savoir prendre du recul : il faut être proche du produit mais aussi comprendre les enjeux business et techniques propres à l’entreprise. Le but est d’avoir une vision d’ensemble pour prendre de bonnes décisions.

Peux-tu résumer ton quotidien au sein de l’équipe Produit en quelques phrases ?

On a différents rituels au cours de la semaine :

  • Tous les matins : un stand-up avec notre équipe (Achats, Ventes ou Trésorerie) qui permet de garder le lien avec tous les membres (Product Manager, ingénieurs, designer) et de savoir sur quoi chacun va travailler dans la journée.

  • Toutes les semaines : un point avec tous les Product Designers qui nous permet de nous synchroniser et partager des retours sur notre production de la semaine.

Quelle est ta plus grande fierté en tant que Product Designer ?

Je suis fier à chaque fois que l’équipe livre un produit qui correspond aux besoins des utilisateurs et répond aux enjeux business de la boîte.


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